Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a: porruilariagmail.com, indicando il numero d’ordine e i prodotti che intende restituire.

2. Condizioni di reso

  • I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale completa di tutte le etichette e accessori.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o prodotti difettosi.

  • Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

3. Rimborso

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti resi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’ordine, salvo diverso accordo.

  • Potranno essere trattenuti eventuali costi diretti di spedizione sostenuti dal venditore per la consegna.

4. Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • beni confezionati su misura o personalizzati;

  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

5. Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo aggiuntivo. La segnalazione deve essere inviata entro 2 giorni dalla ricezione all’indirizzo email: porruilaria@gmail.com.

6. Contatti

Per qualsiasi informazione su resi e rimborsi:

  • Email: porruilaria@gmail.com

  • Telefono: +39 349 1314853

  • Orari assistenza: lun–ven, 9:00–18:00